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        業務(wu)人員怎么(me)做才能爭取到(dao)更多的(de)客戶?在各行各業競爭如此激烈(lie)的(de)情(qing)況下(xia)，同行間不(bu)單要(yao)比較產品(pin)質量、價(jia)格，更重要(yao)的(de)還要(yao)靠真誠的(de)服務(wu)。對此我深信不(bu)疑，我和客戶 Elieen 之間發生的(de)故事也印證了這點。

        Elieen 是(shi)(shi)為(wei)美國一家企業(ye)(ye)采購(gou)偏硅(gui)酸(suan)鈉的職(zhi)員，用她自(zi)己(ji)的話說是(shi)(shi)給“老(lao)弗”打(da)工的。企業(ye)(ye)搬(ban)遷后，她的業(ye)(ye)務由我來對接，在(zai)此期間我們經歷(li)了“第一難”，就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)的品牌(pai)

　　投(tou)產(chan)伊始(shi)，企業就根據集(ji)團的(de)(de)要求盡可能減少(shao)特殊包(bao)裝的(de)(de)種類，于是(shi)(shi)我(wo)跟 Elieen 在(zai)包(bao)裝這個問題上，反反復(fu)(fu)復(fu)(fu)商討(tao)過很多次。我(wo)盡可能的(de)(de)說出企業更改包(bao)裝的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是(shi)(shi)要擴(kuo)大產(chan)量(liang)提高效率，可以減少(shao)成本，這對雙方(fang)都(dou)是(shi)(shi)有益的(de)(de)，并非是(shi)(shi)企業強硬。也(ye)許是(shi)(shi)被我(wo)一(yi)封又一(yi)封“小論文”式的(de)(de)郵件給(gei)打動了(le)，她沒有一(yi)味地去追問為什么我(wo)們企業會在(zai)包(bao)裝上不讓步，反倒是(shi)(shi)給(gei)了(le)我(wo)很多好(hao)的(de)(de)建(jian)議(yi)。

　　于是，我(wo)們(men)(men)將(jiang)企業要削減特殊包裝(zhuang)的(de)情況(kuang)告知 “老弗”的(de)同時，也將(jiang)商討好的(de)應(ying)對(dui)方(fang)案列舉了出來(lai)，比如在包裝(zhuang)上貼(tie)標簽，或(huo)(huo)者減少特殊包裝(zhuang)訂(ding)單的(de)量，客(ke)戶接受度(du)高的(de)時候(hou)再慢(man)慢(man)增加，或(huo)(huo)者在價格上給予適當的(de)優惠(hui)等(deng)。“老弗”感受到了企業的(de)真(zhen)誠(cheng)，也就慢(man)慢(man)接受了我(wo)們(men)(men)的(de)方(fang)案。

　　這件(jian)事后，Elieen 和我(wo)之間的合作也更加(jia)穩固長(chang)久了。之后，我(wo)們經(jing)歷了企業為保證(zheng)資金安全要求(qiu)提(ti)(ti)高(gao)客戶預付比例，經(jing)歷了國內價(jia)格過(guo)高(gao)，國外市場出現價(jia)格倒掛(gua)訂單流失，現在(zai)還在(zai)經(jing)歷中美貿(mao)易摩擦。無論客戶提(ti)(ti)出什么問題、傳達什么規定，我(wo)們始(shi)終盡最大的努力(li)去相互(hu)理(li)解，真誠溝通。

　　用(yong)真誠(cheng)贏得客戶(hu)(hu)(hu)。我們(men)(men)始終堅信這點(dian)，在日常銷售(shou)工作(zuo)中(zhong)我們(men)(men)盡可能地與客戶(hu)(hu)(hu)用(yong)心溝通(tong)(tong)和(he)交流，暢通(tong)(tong)解決問題的(de)通(tong)(tong)道，滿足客戶(hu)(hu)(hu)個(ge)性化的(de)需求。隨著集團和(he)企業品(pin)牌(pai)建設的(de)加速(su)推進(jin)，企業的(de)產品(pin)與服務也在不斷創(chuang)新提升，相信在我們(men)(men)“真誠(cheng)服務”的(de)理念下，將會贏得更多的(de)客戶(hu)(hu)(hu)，從而為打造海灣品(pin)牌(pai)貢獻更大的(de)力量。