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        在短短一年(nian)的銷售實踐中，我(wo)悟到了銷售的真諦(di)——那就是“質量為(wei)本，真誠服務(wu)，客(ke)戶至上”。

         2019年是(shi)海晶(jing)牌聚氯乙烯(xi)樹(shu)脂粉品(pin)牌建設年，特(te)別(bie)是(shi)今(jin)年6月份(fen)企(qi)業為提高產品(pin)質量生產上技改技措，海晶(jing)牌聚氯乙烯(xi)樹(shu)脂粉產品(pin)質量較以往有了(le)質的(de)飛越，得到(dao)了(le)客戶的(de)一致好(hao)評。

        此前，東莞一塑膠企(qi)業是企(qi)業重要的(de)(de)(de)(de)聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯下游(you)客(ke)(ke)戶(hu)。開車初期該客(ke)(ke)戶(hu)通(tong)過(guo)貿易商試(shi)用過(guo)少量(liang)海晶(jing)牌聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹脂(zhi)粉(fen)，由于企(qi)業產品(pin)顏色及(ji)晶(jing)點(dian)問題,客(ke)(ke)戶(hu)沒再(zai)繼續(xu)使用。今年6月底，企(qi)業通(tong)過(guo)調整產品(pin)質量(liang)產出的(de)(de)(de)(de)第(di)一批(pi)聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹脂(zhi)粉(fen)運到華南市場后，我(wo)立即聯(lian)系了(le)該客(ke)(ke)戶(hu)，出差過(guo)程中我(wo)便將隨(sui)身攜帶(dai)的(de)(de)(de)(de)小樣一起到客(ke)(ke)戶(hu)家進(jin)(jin)行(xing)拜訪，通(tong)過(guo)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)對小樣的(de)(de)(de)(de)仔細觀(guan)察(cha)，才(cai)決定采購(gou)一柜進(jin)(jin)行(xing)上機(ji)試(shi)樣，結(jie)果與(yu)其他廠家并無(wu)差別，本次測試(shi)得到了(le)客(ke)(ke)戶(hu)對海晶(jing)牌聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹脂(zhi)粉(fen)的(de)(de)(de)(de)認可(ke)與(yu)信(xin)任，客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)慢慢提(ti)高了(le)海晶(jing)樹脂(zhi)粉(fen)的(de)(de)(de)(de)用量(liang)。

        10月(yue)14日，該(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在海灣化學訂(ding)購了(le)165噸(dun)HS-800型(xing)聚(ju)氯乙烯樹脂粉，按(an)計劃11月(yue)初交付客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。10月(yue)19日，我意外地接(jie)到(dao)了(le)該(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)電(dian)話(hua)，“喂，小李，我這邊快要斷貨(huo)了(le)，頂多能(neng)堅持3-4天，你看能(neng)不能(neng)先(xian)幫我調點兒貨(huo)過來(lai)？”通過詢問得知同行(xing)業其他廠家(jia)供(gong)給(gei)該(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)樹脂粉未能(neng)如期(qi)交貨(huo)，掛掉(diao)電(dian)話(hua)，我立即核實了(le)一下，得知調貨(huo)時(shi)間時(shi)間2～5天不定，并且(qie)卸船(chuan)、配駁船(chuan)、錄入系統等操作(zuo)都需要按(an)部就班進行(xing)，這樣一來(lai)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有可能(neng)因缺貨(huo)而停車。

        急(ji)客(ke)戶所(suo)急(ji)，我(wo)立馬(ma)匯報部門領導(dao)，經過與領導(dao)、同(tong)事及(ji)其(qi)他(ta)客(ke)戶協商(shang)，在銷(xiao)售、物(wu)流與承運商(shang)的(de)(de)密切配合下(xia)(xia)，貨物(wu)于23日(ri)下(xia)(xia)午順利送至客(ke)戶家(jia)中，避免了客(ke)戶停車的(de)(de)風險(xian)，我(wo)懸著的(de)(de)心才安定下(xia)(xia)來(lai)(lai)。客(ke)戶收(shou)到貨后立馬(ma)來(lai)(lai)電話(hua)來(lai)(lai)致謝，感謝海灣(wan)化學對客(ke)戶的(de)(de)理解與支持，感謝我(wo)們周(zhou)到的(de)(de)服務。

        “客(ke)(ke)戶至上”不(bu)是(shi)(shi)空(kong)話、套話，它已(yi)經化為集團上下的一(yi)致行動。去(qu)年(nian)，我(wo)們(men)召(zhao)開了重點客(ke)(ke)戶懇(ken)談會。今年(nian)年(nian)初，集團領導帶頭(tou)走訪客(ke)(ke)戶，向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)戶“取經”。領導說，我(wo)們(men)要(yao)在(zai)行業內處于領先地位(wei)，必須要(yao)有(you)謙恭的態度，多找(zhao)找(zhao)自身的不(bu)足。哪(na)些指標還有(you)提升的空(kong)間？客(ke)(ke)戶還有(you)什(shen)么定(ding)制化的要(yao)求？這些都是(shi)(shi)我(wo)們(men)向(xiang)(xiang)客(ke)(ke)戶回訪的重點。海(hai)灣化學二期聚氯乙烯項目投(tou)產在(zai)即，我(wo)將(jiang)再(zai)接再(zai)厲，做好(hao)聚氯乙烯樹脂粉市場開拓、銷售、客(ke)(ke)戶服務等工作，為海(hai)灣事業的發展貢獻自己的綿薄之(zhi)力。