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        在短(duan)短(duan)一年的(de)銷售實踐中，我悟到了(le)銷售的(de)真諦——那就是“質量為本(ben)，真誠服務(wu)，客戶至上”。

         2019年(nian)是海晶牌(pai)聚氯乙(yi)烯樹(shu)(shu)脂(zhi)粉品牌(pai)建設(she)年(nian)，特別是今年(nian)6月份企業為提高產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)生產上技改技措，海晶牌(pai)聚氯乙(yi)烯樹(shu)(shu)脂(zhi)粉產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)較以往有了(le)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)飛越，得到了(le)客戶的(de)一(yi)致好評。

        此前，東莞一塑膠企(qi)業(ye)(ye)是企(qi)業(ye)(ye)重要(yao)的聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯下游(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。開車初期該客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)通(tong)過(guo)(guo)貿易商(shang)試用過(guo)(guo)少量海晶(jing)牌聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹(shu)(shu)脂粉(fen)，由于企(qi)業(ye)(ye)產(chan)品顏色(se)及晶(jing)點問題,客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)沒再(zai)繼(ji)續使用。今年6月底，企(qi)業(ye)(ye)通(tong)過(guo)(guo)調整產(chan)品質量產(chan)出的第一批聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹(shu)(shu)脂粉(fen)運到華(hua)南市場后，我(wo)立即聯系了該客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，出差(cha)過(guo)(guo)程中我(wo)便將隨身攜帶的小樣一起到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)家(jia)進行拜(bai)訪(fang)，通(tong)過(guo)(guo)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)溝通(tong)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對小樣的仔細(xi)觀察，才決定采購(gou)一柜(ju)進行上機試樣，結果與(yu)其他廠家(jia)并(bing)無差(cha)別，本次(ci)測試得到了客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對海晶(jing)牌聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯樹(shu)(shu)脂粉(fen)的認可與(yu)信任(ren)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)也慢慢提(ti)高了海晶(jing)樹(shu)(shu)脂粉(fen)的用量。

        10月14日，該(gai)客(ke)戶(hu)在海灣化學訂購了165噸(dun)HS-800型聚氯乙烯樹脂粉，按(an)計劃11月初交(jiao)付客(ke)戶(hu)。10月19日，我意(yi)外地接(jie)到了該(gai)客(ke)戶(hu)的電話，“喂，小李，我這邊快要(yao)斷貨(huo)(huo)(huo)了，頂多能(neng)(neng)堅(jian)持3-4天，你看(kan)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)先(xian)幫(bang)我調點兒(er)貨(huo)(huo)(huo)過來(lai)？”通(tong)過詢問得知同行業其(qi)他(ta)廠家供給該(gai)客(ke)戶(hu)的樹脂粉未(wei)能(neng)(neng)如期交(jiao)貨(huo)(huo)(huo)，掛掉電話，我立即核實了一(yi)下，得知調貨(huo)(huo)(huo)時間時間2～5天不(bu)定，并且卸船(chuan)、配駁(bo)船(chuan)、錄(lu)入系統等操(cao)作都需要(yao)按(an)部就班進行，這樣一(yi)來(lai)，客(ke)戶(hu)有可能(neng)(neng)因(yin)缺貨(huo)(huo)(huo)而停(ting)車。

        急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)所急(ji)，我立(li)馬匯報(bao)部門(men)領(ling)導，經過(guo)與(yu)領(ling)導、同(tong)事(shi)及其他客(ke)(ke)戶(hu)協商，在銷售(shou)、物流與(yu)承運商的(de)(de)密切配合下，貨物于23日下午順(shun)利送至客(ke)(ke)戶(hu)家中(zhong)，避(bi)免(mian)了客(ke)(ke)戶(hu)停車的(de)(de)風險，我懸著的(de)(de)心才安定下來。客(ke)(ke)戶(hu)收到貨后(hou)立(li)馬來電話來致(zhi)謝，感謝海(hai)灣化學對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)理解與(yu)支持，感謝我們周到的(de)(de)服務。

        “客(ke)(ke)戶至上(shang)”不是(shi)空話、套話，它已(yi)經(jing)化為集團上(shang)下的(de)一致行動。去(qu)年，我(wo)們召開了重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)戶懇談會(hui)。今年年初，集團領(ling)導帶頭走訪客(ke)(ke)戶，向客(ke)(ke)戶“取經(jing)”。領(ling)導說，我(wo)們要在行業內(nei)處(chu)于領(ling)先地位，必(bi)須要有(you)謙恭的(de)態度，多找找自(zi)身(shen)的(de)不足。哪些(xie)指(zhi)標(biao)還有(you)提升的(de)空間？客(ke)(ke)戶還有(you)什么定制化的(de)要求？這些(xie)都是(shi)我(wo)們向客(ke)(ke)戶回訪的(de)重(zhong)點(dian)。海灣化學二期聚氯(lv)乙烯項目投產在即，我(wo)將再接再厲，做好聚氯(lv)乙烯樹脂粉市場開拓、銷售、客(ke)(ke)戶服(fu)務等工作(zuo)，為海灣事業的(de)發展貢獻自(zi)己的(de)綿薄之(zhi)力。