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        在短(duan)短(duan)一年的銷售實踐中，我(wo)悟(wu)到了銷售的真(zhen)(zhen)諦——那(nei)就是“質量(liang)為本，真(zhen)(zhen)誠服務，客戶至上”。

         2019年是海晶牌聚(ju)氯乙烯樹脂(zhi)粉(fen)品牌建(jian)設年，特(te)別是今年6月份企業為提高產品質量生產上技(ji)(ji)改(gai)技(ji)(ji)措，海晶牌聚(ju)氯乙烯樹脂(zhi)粉(fen)產品質量較以往有(you)了質的飛(fei)越(yue)，得到(dao)了客戶的一致好評。

        此前，東(dong)莞一(yi)塑膠企業(ye)(ye)是企業(ye)(ye)重要的(de)聚氯乙烯(xi)下游客(ke)(ke)(ke)戶。開車初期該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶通(tong)過(guo)(guo)貿易商試(shi)(shi)用(yong)過(guo)(guo)少量(liang)(liang)(liang)海(hai)晶(jing)牌聚氯乙烯(xi)樹(shu)脂(zhi)粉(fen)，由于企業(ye)(ye)產(chan)品顏色(se)及晶(jing)點問題,客(ke)(ke)(ke)戶沒再繼續使用(yong)。今年6月底，企業(ye)(ye)通(tong)過(guo)(guo)調整產(chan)品質量(liang)(liang)(liang)產(chan)出的(de)第一(yi)批聚氯乙烯(xi)樹(shu)脂(zhi)粉(fen)運到華南市場后，我(wo)立(li)即聯系了該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶，出差過(guo)(guo)程中我(wo)便(bian)將隨身(shen)攜帶的(de)小(xiao)(xiao)樣一(yi)起到客(ke)(ke)(ke)戶家(jia)進行(xing)拜(bai)訪，通(tong)過(guo)(guo)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶溝通(tong)及客(ke)(ke)(ke)戶對小(xiao)(xiao)樣的(de)仔(zi)細觀察(cha)，才決定采購一(yi)柜(ju)進行(xing)上機試(shi)(shi)樣，結果(guo)與(yu)其他廠(chang)家(jia)并(bing)無差別(bie)，本次測試(shi)(shi)得到了客(ke)(ke)(ke)戶對海(hai)晶(jing)牌聚氯乙烯(xi)樹(shu)脂(zhi)粉(fen)的(de)認(ren)可與(yu)信(xin)任(ren)，客(ke)(ke)(ke)戶也慢(man)慢(man)提(ti)高(gao)了海(hai)晶(jing)樹(shu)脂(zhi)粉(fen)的(de)用(yong)量(liang)(liang)(liang)。

        10月(yue)(yue)14日(ri)，該(gai)客(ke)戶在海(hai)灣化學(xue)訂購了(le)(le)165噸HS-800型聚氯(lv)乙烯樹脂(zhi)粉，按計劃11月(yue)(yue)初(chu)交付客(ke)戶。10月(yue)(yue)19日(ri)，我(wo)(wo)意外地接到了(le)(le)該(gai)客(ke)戶的(de)電話(hua)，“喂，小李，我(wo)(wo)這邊快要(yao)斷貨(huo)了(le)(le)，頂多能堅持3-4天，你看(kan)能不(bu)能先幫我(wo)(wo)調(diao)點兒貨(huo)過來(lai)(lai)？”通過詢問得知同行(xing)業(ye)其他(ta)廠家供給該(gai)客(ke)戶的(de)樹脂(zhi)粉未能如期(qi)交貨(huo)，掛掉電話(hua)，我(wo)(wo)立即核實了(le)(le)一下(xia)，得知調(diao)貨(huo)時間時間2～5天不(bu)定(ding)，并且卸船、配駁船、錄(lu)入系(xi)統等操(cao)作都(dou)需要(yao)按部就(jiu)班進行(xing)，這樣一來(lai)(lai)，客(ke)戶有可能因缺貨(huo)而(er)停車。

        急(ji)客(ke)戶所(suo)急(ji)，我(wo)立(li)馬匯(hui)報(bao)部門領(ling)導，經過(guo)與領(ling)導、同(tong)事(shi)及(ji)其他客(ke)戶協商，在銷(xiao)售、物流與承運(yun)商的(de)(de)密切配合下，貨物于(yu)23日下午(wu)順利送至(zhi)客(ke)戶家中，避免了客(ke)戶停車的(de)(de)風險，我(wo)懸著(zhu)的(de)(de)心才安(an)定下來。客(ke)戶收到貨后(hou)立(li)馬來電話來致謝(xie)(xie)，感(gan)謝(xie)(xie)海灣(wan)化學對客(ke)戶的(de)(de)理(li)解與支(zhi)持，感(gan)謝(xie)(xie)我(wo)們周到的(de)(de)服(fu)務。

        “客戶至上”不是(shi)空(kong)話(hua)、套話(hua)，它(ta)已經(jing)(jing)化為集(ji)團上下的(de)一致(zhi)行(xing)動(dong)。去年(nian)，我們召開了(le)重點(dian)客戶懇談會(hui)。今年(nian)年(nian)初(chu)，集(ji)團領(ling)導帶頭(tou)走訪客戶，向(xiang)客戶“取經(jing)(jing)”。領(ling)導說，我們要在行(xing)業內處于領(ling)先地位(wei)，必須要有謙恭(gong)的(de)態度，多找找自(zi)身(shen)的(de)不足。哪些(xie)指標還(huan)有提升的(de)空(kong)間？客戶還(huan)有什(shen)么定制化的(de)要求(qiu)？這些(xie)都是(shi)我們向(xiang)客戶回訪的(de)重點(dian)。海灣化學(xue)二期聚氯乙烯項(xiang)目投產在即(ji)，我將再接(jie)再厲，做好聚氯乙烯樹脂粉市場開拓、銷售、客戶服務等工作，為海灣事業的(de)發展貢(gong)獻自(zi)己的(de)綿薄(bo)之力。