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CORPORATE CULTURE
【品(pin)牌戰略】海達物(wu)業 :初(chu)心不改(gai) 乘勢前(qian)行
概(gai)要(yao):

這個春天,對海(hai)達(da)物業(ye)(ye)(ye)而言(yan)可謂喜訊連連,在獲得“膠(jiao)州(zhou)市(shi)物業(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)先進單位(wei)”榮譽稱號后(hou)(hou),又(you)斬獲“青島市(shi)物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)行業(ye)(ye)(ye)文明創建標(biao)兵企(qi)業(ye)(ye)(ye)”的(de)獎項(xiang),成為膠(jiao)州(zhou)市(shi)本土唯一取得“雙料”榮譽的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。俗話(hua)說:十(shi)年磨一劍。兩項(xiang)榮譽的(de)獲得絕非偶然,其背后(hou)(hou),是近十(shi)年不(bu)斷地努(nu)力與長期的(de)堅持,更凝(ning)結了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)上下(xia)辛勤(qin)的(de)汗水,在經(jing)歷了(le)彷徨陣痛、自我否(fou)定與轉型革新后(hou)(hou),海(hai)達(da)物業(ye)(ye)(ye)最終插上了(le)“騰飛”的(de)翅(chi)膀(bang)。
初心與堅持(chi)
2008 年,隨(sui)著(zhu)青島市“環(huan)灣保護(hu),擁灣發(fa)展(zhan)(zhan)”戰(zhan)略的(de)(de)實施,海達(da)開(kai)始(shi)退鹽轉(zhuan)型,此時(shi)企業(ye)(ye)不(bu)僅面臨著(zhu)未來發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)抉擇,同(tong)時(shi)也面臨著(zhu) 300 多名職工的(de)(de)安(an)置(zhi)問題(ti)。既(ji)要(yao)立足企業(ye)(ye)長遠(yuan)發(fa)展(zhan)(zhan)又(you)要(yao)解(jie)決職工安(an)置(zhi)問題(ti),在綜合(he)分析區域(yu)發(fa)展(zhan)(zhan)形勢和自(zi)身優勢的(de)(de)基(ji)礎上,企業(ye)(ye)班(ban)子經過(guo)深思熟慮,毅然決定向物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務行業(ye)(ye)進(jin)軍。與傳統物業(ye)(ye)所不(bu)同(tong)的(de)(de)是,企業(ye)(ye)以超前的(de)(de)思路提出(chu)了“大物業(ye)(ye)”概(gai)念(nian),既(ji)涵(han)蓋了環(huan)衛(wei)、園林養護(hu)、商住(zhu)服(fu)(fu)務、市政(zheng)管護(hu)、工業(ye)(ye)物業(ye)(ye)及高端物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務等(deng)領域(yu)的(de)(de)城市綜合(he)物業(ye)(ye)。
海(hai)達物(wu)業(ye)成立(li)之(zhi)初,區域正處于基礎設施全面建(jian)設階段,成熟物(wu)業(ye)項(xiang)目(mu)較少。為了(le)(le)贏得市(shi)場(chang)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)權(quan),企業(ye)提(ti)出(chu)了(le)(le)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)謀劃(hua)、主(zhu)動(dong)(dong)(dong)籌備、主(zhu)動(dong)(dong)(dong)對(dui)接(jie)、主(zhu)動(dong)(dong)(dong)服(fu)務“四主(zhu)動(dong)(dong)(dong)”服(fu)務理念。通過項(xiang)目(mu)實地(di)走訪、調(diao)研(yan)、座(zuo)談等多種方式(shi),摸清了(le)(le)區域市(shi)政環(huan)衛(wei)、綠化養(yang)護項(xiang)目(mu)及其他在建(jian)項(xiang)目(mu)情況。同(tong)時,組織人員提(ti)前著(zhu)手編制項(xiang)目(mu)運(yun)營(ying)方案,主(zhu)動(dong)(dong)(dong)上門(men)溝(gou)通對(dui)接(jie)。最終,憑借充足的準備和不懈地(di)努力(li),2015 年,海(hai)達物(wu)業(ye)實現了(le)(le)與開(kai)發區管委的深度合(he)作,蹚(tang)出(chu)了(le)(le)一條(tiao)面向未來的“騰飛路”。
寸草寸心(xin)(xin),點滴(di)盡致。無論是拓展業(ye)務(wu)還(huan)是創樹品牌,絕非一(yi)朝一(yi)夕之功,需要(yao)點滴(di)的(de)積累和不斷(duan)的(de)堅持(chi)。承接(jie)項目(mu)后,各(ge)服(fu)(fu)務(wu)團隊始終堅持(chi)一(yi)絲(si)不茍,每(mei)一(yi)次(ci)重大接(jie)待(dai),每(mei)一(yi)次(ci)突擊任務(wu),每(mei)一(yi)項重要(yao)活動,海達物業(ye)總(zong)是靠在(zai)(zai)現場、沖在(zai)(zai)前面。“拾(shi)金(jin)不昧媒(mei)體(ti)爭相報導”、 “主動投入提形象”、“晝夜奮戰(zhan)除雪保通”、“中大獎(jiang)不忘獻愛心(xin)(xin)”、 “貼心(xin)(xin)服(fu)(fu)務(wu)獲(huo)贊(zan)揚(yang)”等(deng)事跡將(jiang)“主動”二字(zi)體(ti)現的(de)淋漓盡致;一(yi)面面錦旗、一(yi)封(feng)封(feng)感謝信(xin),成為員工踐行(xing)“四主動”服(fu)(fu)務(wu)理(li)念(nian)最(zui)有力的(de)證(zheng)明。
提升與突(tu)破
在變革中發(fa)展,在發(fa)展中轉型(xing),在轉型(xing)中提升。面對(dui)區域的(de)快速發(fa)展,企(qi)業(ye)也(ye)在不斷求(qiu)新求(qiu)變。隨著業(ye)務(wu)的(de)拓展,特(te)別(bie)是面對(dui)大面積的(de)道路環衛、綠化養護、市政設(she)施管護等(deng)業(ye)務(wu),企(qi)業(ye)認識到只(zhi)有以(yi)標(biao)準化、規(gui)范化、定額化為管理重點,以(yi)機械化、自動化、智能(neng)化替(ti)代(dai)人(ren)工(gong),才能(neng)充分贏得市場,最(zui)終實現(xian)(xian)綜合(he)物業(ye)服務(wu)業(ye)現(xian)(xian)代(dai)化的(de)發(fa)展目(mu)標(biao)。
在集團的(de)(de)大力支(zhi)持(chi)下(xia),企業(ye)選擇與國內領先的(de)(de)設備廠家(jia)合(he)作,近幾(ji)年(nian)累計投(tou)入 1000 多萬元,配(pei)置多種(zhong)型號、多項功能的(de)(de)機(ji)械化(hua)特種(zhong)作業(ye)車(che)輛及(ji)專業(ye)環(huan)衛、養護(hu)等設備。另外,在住(zhu)宅(zhai)及(ji)辦公物業(ye)項目上(shang)引進了(le)智(zhi)(zhi)能 APP 服(fu)(fu)務(wu)(wu)軟件(jian),實(shi)現了(le)巡檢智(zhi)(zhi)能管理、線上(shang)報(bao)修、遠程呼叫(jiao)、線上(shang)預約(yue)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)線上(shang)溝通(tong)交(jiao)流(liu),提高了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)智(zhi)(zhi)能化(hua)水平。通(tong)過加強“硬件(jian)”配(pei)置,不但向(xiang)業(ye)主拿(na)出了(le)十足的(de)(de)合(he)作誠意,同時提高了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率,實(shi)現了(le)作業(ye)模式由人工向(xiang)機(ji)械化(hua)、自動化(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)的(de)(de)轉變。
除了通(tong)過(guo)“外部輸血(xue)”打造(zao)硬實(shi)力外,企(qi)(qi)業(ye)還通(tong)過(guo)加(jia)強“內部造(zao)血(xue)功能”提(ti)(ti)升軟(ruan)實(shi)力。近年來(lai),企(qi)(qi)業(ye)以全(quan)面提(ti)(ti)升服務(wu)品(pin)質(zhi) , 創樹“海(hai)達物業(ye)”品(pin)牌為主(zhu)線(xian),從人才(cai)引進(jin)培養、員工(gong)技能素質(zhi)提(ti)(ti)升、績(ji)效考(kao)核、品(pin)牌文(wen)化(hua)建設(she)、服務(wu)水平提(ti)(ti)高(gao)等(deng)幾(ji)個(ge)方面入(ru)手深(shen)化(hua)改(gai)(gai)革(ge),對組織(zhi)機(ji)構設(she)置(zhi)及人員配置(zhi)進(jin)行調整,實(shi)現資源的優化(hua)配置(zhi)和(he)有效利用。實(shi)施員工(gong)晉升選拔機(ji)制和(he)競聘上崗制度(du),促進(jin)了職工(gong)隊伍(wu)素質(zhi)的提(ti)(ti)高(gao)。通(tong)過(guo)開展各(ge)崗位分(fen)析評價和(he)薪(xin)酬制度(du)改(gai)(gai)革(ge),充分(fen)調動了員工(gong)的積極性(xing)(xing)、主(zhu)動性(xing)(xing)和(he)創造(zao)性(xing)(xing),服務(wu)質(zhi)量大幅提(ti)(ti)高(gao),專業(ye)化(hua)程度(du)明顯提(ti)(ti)升,企(qi)(qi)業(ye)“軟(ruan)實(shi)力”不斷增強。
寶劍鋒(feng)從(cong)磨礪出,梅花香(xiang)自苦寒來(lai)。內在“質”的(de)提升(sheng),體(ti)現在外(wai)部必(bi)然是(shi)“量”的(de)變化。近(jin)期,企業(ye)中標了西安交通大學青島研究(jiu)院項目,實現了學校物(wu)業(ye)新(xin)突(tu)破(po);承接(jie)了面積 50.6 萬(wan)㎡的(de)膠(jiao)州少海(hai)園林養護(hu)項目,突(tu)破(po)了區(qu)域發展的(de)束縛;接(jie)管(guan)了區(qu)域內 314萬(wan)㎡河湖(hu)管(guan)護(hu)業(ye)務,管(guan)護(hu)范圍達到歷史新(xin)高。可以(yi)說,這些都是(shi)企業(ye)綜(zong)合實力不斷(duan)提升(sheng)的(de)最好體(ti)現。
隨(sui)著上(shang)合(he)地方經貿(mao)合(he)作(zuo)示(shi)范區(qu)的(de)順利“落(luo)戶”,國家級開(kai)發(fa)(fa)區(qu)的(de)快速發(fa)(fa)展(zhan)(zhan),區(qu)域(yu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)市場前景(jing)廣闊(kuo),也給海達物(wu)業(ye)(ye)(ye)留下了更(geng)廣闊(kuo)的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)空間(jian)。海達物(wu)業(ye)(ye)(ye)將在穩健做(zuo)好現(xian)有項目(mu)的(de)基礎上(shang),充(chong)分發(fa)(fa)揮集團優(you)勢(shi)(shi)、資本優(you)勢(shi)(shi)、管理優(you)勢(shi)(shi)、區(qu)位優(you)勢(shi)(shi)、品牌優(you)勢(shi)(shi),爭(zheng)取承接(jie)更(geng)大規(gui)模、更(geng)廣領(ling)域(yu)、更(geng)多模式的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務項目(mu),努力(li)實現(xian)企業(ye)(ye)(ye)專業(ye)(ye)(ye)化(hua)、品牌化(hua)、規(gui)模化(hua)長遠(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。
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