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        這個(ge)春天，對海(hai)達物(wu)業(ye)(ye)而言可謂喜訊連(lian)(lian)連(lian)(lian)，在(zai)(zai)獲(huo)得(de)“膠州市物(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)先進單(dan)位”榮(rong)譽稱號后(hou)，又斬獲(huo)“青島市物(wu)業(ye)(ye)服務行業(ye)(ye)文明創建(jian)標兵企(qi)業(ye)(ye)”的(de)獎項(xiang)，成(cheng)為膠州市本土唯一(yi)取得(de)“雙料”榮(rong)譽的(de)企(qi)業(ye)(ye)。俗話說(shuo)：十年磨一(yi)劍(jian)。兩項(xiang)榮(rong)譽的(de)獲(huo)得(de)絕(jue)非(fei)偶然，其背后(hou)，是近十年不斷地(di)努(nu)力(li)與長(chang)期的(de)堅持(chi)，更凝結了企(qi)業(ye)(ye)上(shang)下辛勤(qin)的(de)汗水，在(zai)(zai)經歷(li)了彷徨陣痛(tong)、自我否定與轉型革新后(hou)，海(hai)達物(wu)業(ye)(ye)最終插上(shang)了“騰飛”的(de)翅膀。

        初(chu)心與(yu)堅持

         2008 年，隨(sui)著(zhu)青(qing)島市“環(huan)灣(wan)保護(hu)(hu)，擁灣(wan)發(fa)(fa)展”戰(zhan)略的實施，海(hai)達開始退鹽轉(zhuan)型，此時(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)不僅面(mian)(mian)臨著(zhu)未來發(fa)(fa)展的抉(jue)擇，同時(shi)(shi)也面(mian)(mian)臨著(zhu) 300 多名職工的安置問(wen)題。既要(yao)立(li)足企(qi)(qi)業(ye)(ye)長(chang)遠發(fa)(fa)展又要(yao)解決職工安置問(wen)題，在綜合(he)分析區(qu)域(yu)發(fa)(fa)展形勢和自身優勢的基礎(chu)上，企(qi)(qi)業(ye)(ye)班子經過深(shen)思(si)(si)熟慮，毅然決定向物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)進軍。與(yu)傳統物(wu)業(ye)(ye)所不同的是，企(qi)(qi)業(ye)(ye)以超前的思(si)(si)路提出了“大物(wu)業(ye)(ye)”概(gai)念，既涵蓋了環(huan)衛、園林養護(hu)(hu)、商(shang)住服(fu)務(wu)、市政管(guan)護(hu)(hu)、工業(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)及(ji)高(gao)端物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)等領域(yu)的城市綜合(he)物(wu)業(ye)(ye)。

         海達(da)物業(ye)成立(li)之初，區域正處于基礎設(she)施(shi)全面建(jian)(jian)設(she)階段，成熟(shu)物業(ye)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)較少。為(wei)了贏得市(shi)場(chang)主(zhu)(zhu)動權，企業(ye)提出了主(zhu)(zhu)動謀劃、主(zhu)(zhu)動籌備、主(zhu)(zhu)動對接、主(zhu)(zhu)動服務“四(si)主(zhu)(zhu)動”服務理(li)念(nian)。通過項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實地走訪(fang)、調研、座談等多(duo)種(zhong)方(fang)式，摸清了區域市(shi)政環(huan)衛(wei)、綠(lv)化養護項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)及其他在建(jian)(jian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)情況(kuang)。同時，組織人(ren)員提前(qian)著手編制項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)運營方(fang)案，主(zhu)(zhu)動上門溝(gou)通對接。最(zui)終，憑借充(chong)足的準備和不懈地努力，2015 年，海達(da)物業(ye)實現(xian)了與開發區管委的深度合作，蹚出了一條面向未(wei)來的“騰(teng)飛路”。

        寸(cun)(cun)草寸(cun)(cun)心，點(dian)滴盡(jin)致。無(wu)論是(shi)拓展業務(wu)(wu)還(huan)是(shi)創(chuang)樹品牌，絕非一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕(xi)之功，需要(yao)點(dian)滴的積累和不(bu)斷(duan)的堅(jian)持。承接項(xiang)目后，各服務(wu)(wu)團隊始(shi)終堅(jian)持一(yi)(yi)絲不(bu)茍，每(mei)一(yi)(yi)次重大接待，每(mei)一(yi)(yi)次突擊(ji)任務(wu)(wu)，每(mei)一(yi)(yi)項(xiang)重要(yao)活動，海達物業總是(shi)靠在現(xian)場、沖(chong)在前面(mian)。“拾金(jin)不(bu)昧媒體(ti)爭相報導”、 “主動投入提形(xing)象”、“晝夜奮戰(zhan)除雪(xue)保通(tong)”、“中大獎(jiang)不(bu)忘(wang)獻愛心”、 “貼心服務(wu)(wu)獲贊揚”等(deng)事跡將“主動”二字體(ti)現(xian)的淋漓盡(jin)致；一(yi)(yi)面(mian)面(mian)錦旗、一(yi)(yi)封封感謝(xie)信，成(cheng)為員工踐行“四主動”服務(wu)(wu)理念最有力的證明。

        提(ti)升與突破

        在(zai)變革中發(fa)展(zhan)(zhan)，在(zai)發(fa)展(zhan)(zhan)中轉(zhuan)型(xing)，在(zai)轉(zhuan)型(xing)中提升(sheng)。面(mian)對區域的(de)(de)快(kuai)速發(fa)展(zhan)(zhan)，企業(ye)也(ye)在(zai)不斷求新求變。隨著業(ye)務(wu)的(de)(de)拓展(zhan)(zhan)，特別是(shi)面(mian)對大(da)面(mian)積的(de)(de)道路環衛、綠化(hua)(hua)養(yang)護、市政設施管護等業(ye)務(wu)，企業(ye)認識到只有以(yi)(yi)標(biao)準化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、定額(e)化(hua)(hua)為管理重點，以(yi)(yi)機械(xie)化(hua)(hua)、自動化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)替(ti)代人工，才能充分贏(ying)得市場(chang)，最終實現(xian)綜合(he)物業(ye)服務(wu)業(ye)現(xian)代化(hua)(hua)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)目標(biao)。

         在集團的(de)大力支持(chi)下，企業(ye)選擇與國(guo)內領先的(de)設備廠家合作(zuo)，近幾(ji)年(nian)累(lei)計投入 1000 多(duo)萬(wan)元，配(pei)置(zhi)多(duo)種型號(hao)、多(duo)項功能(neng)(neng)的(de)機械化(hua)特種作(zuo)業(ye)車輛及專業(ye)環(huan)衛、養護等(deng)設備。另外，在住宅及辦公(gong)物業(ye)項目上引進了智(zhi)能(neng)(neng) APP 服(fu)務軟件(jian)(jian)，實(shi)(shi)現了巡檢(jian)智(zhi)能(neng)(neng)管(guan)理、線上報修、遠程呼叫、線上預約服(fu)務及線上溝通交流，提高了服(fu)務智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)水平(ping)。通過加(jia)強“硬件(jian)(jian)”配(pei)置(zhi)，不但向業(ye)主(zhu)拿出了十(shi)足(zu)的(de)合作(zuo)誠意，同(tong)時(shi)提高了服(fu)務效率，實(shi)(shi)現了作(zuo)業(ye)模式由人工向機械化(hua)、自動(dong)化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)的(de)轉變。

         除了通過(guo)“外部(bu)輸血(xue)”打(da)造(zao)硬實(shi)(shi)力外，企(qi)業還通過(guo)加(jia)強“內部(bu)造(zao)血(xue)功能”提(ti)(ti)升(sheng)軟實(shi)(shi)力。近年來，企(qi)業以(yi)全面提(ti)(ti)升(sheng)服務品(pin)質(zhi) , 創(chuang)樹“海達物業”品(pin)牌為(wei)主線，從人才引進(jin)培養、員(yuan)(yuan)工技能素(su)質(zhi)提(ti)(ti)升(sheng)、績(ji)效考核、品(pin)牌文化(hua)建設、服務水平提(ti)(ti)高等幾個方面入(ru)手深化(hua)改革，對(dui)組織機構設置及人員(yuan)(yuan)配置進(jin)行調(diao)整，實(shi)(shi)現(xian)資源的優(you)化(hua)配置和有效利用(yong)。實(shi)(shi)施(shi)員(yuan)(yuan)工晉升(sheng)選拔(ba)機制(zhi)和競聘上崗(gang)制(zhi)度，促進(jin)了職(zhi)工隊伍(wu)素(su)質(zhi)的提(ti)(ti)高。通過(guo)開展各崗(gang)位分(fen)析評(ping)價和薪酬制(zhi)度改革，充分(fen)調(diao)動(dong)了員(yuan)(yuan)工的積極性(xing)、主動(dong)性(xing)和創(chuang)造(zao)性(xing)，服務質(zhi)量大幅提(ti)(ti)高，專業化(hua)程度明顯(xian)提(ti)(ti)升(sheng)，企(qi)業“軟實(shi)(shi)力”不斷增強。

         寶(bao)劍(jian)鋒(feng)從磨(mo)礪出，梅(mei)花香自苦寒來(lai)。內在(zai)“質(zhi)”的提(ti)升(sheng)(sheng)，體現在(zai)外部必(bi)然是“量”的變化。近期，企業(ye)(ye)中標了(le)西安交通大學(xue)青(qing)島研(yan)究院(yuan)項目，實現了(le)學(xue)校物業(ye)(ye)新(xin)突(tu)破；承接了(le)面積 50.6 萬㎡的膠州少海園林(lin)養(yang)護(hu)(hu)項目，突(tu)破了(le)區域發展的束縛(fu)；接管了(le)區域內 314萬㎡河湖(hu)管護(hu)(hu)業(ye)(ye)務，管護(hu)(hu)范圍達到歷史(shi)新(xin)高。可以說，這些都是企業(ye)(ye)綜(zong)合實力(li)不(bu)斷提(ti)升(sheng)(sheng)的最好體現。

         隨著上合(he)地方(fang)經貿合(he)作示(shi)范區的(de)(de)順利“落戶”，國家級開發(fa)區的(de)(de)快速發(fa)展(zhan)，區域物(wu)業(ye)(ye)市場前景廣(guang)闊，也給海達(da)物(wu)業(ye)(ye)留下了更(geng)廣(guang)闊的(de)(de)發(fa)展(zhan)空間。海達(da)物(wu)業(ye)(ye)將在穩健做好現有項(xiang)目的(de)(de)基礎(chu)上，充分(fen)發(fa)揮集團優(you)(you)勢(shi)、資本(ben)優(you)(you)勢(shi)、管理優(you)(you)勢(shi)、區位優(you)(you)勢(shi)、品(pin)牌優(you)(you)勢(shi)，爭取(qu)承接更(geng)大規模(mo)、更(geng)廣(guang)領域、更(geng)多模(mo)式的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)服務項(xiang)目，努力實現企(qi)業(ye)(ye)專業(ye)(ye)化(hua)(hua)、品(pin)牌化(hua)(hua)、規模(mo)化(hua)(hua)長遠發(fa)展(zhan)。